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关于对事业单位员工工作满意度调查几期工作方法

更新时间:2012/5/24 9:19:10 点击数:3244

随着事业单位变革的不断推进,我们日益意识到,人是组织中最具生机性、才能性和发明性的要素,是组织得以存在和发的决议性因素。尊敬人、关怀人,强化员工的主人翁认识,促进事业单位开展。这就要求我们要实时调查员工需求,把握员工的思维动态和工作态度,通过调查员工工作称心度,可以发现管理理中可能会出现的问题。
  一、员工任务称心度的概念
  关于任务称心度的概念,研讨人员因为研讨目标分歧、布景分歧,对其了解也不尽一样,普通来讲,任务称心度是指员工对本人的任务所抱有的普通性知足与否的立场,既然是一种立场,那么我们以为任务称心度也应包罗认知成分和感情成分。认知成分是对立场对象的知觉、了解、评价和信心,认知成分中既包罗对或人某事之所知,也包罗对或人某事的评价—赞许或对立;感情成分是指对立场对象的感情体验,如尊崇或轻视、喜好或讨厌等从这个角度动身,我们把任务称心度分为外部称心度和内部称心度.外部称心度更多触及认知成分,内部称心度更多触及感情成分.外部称心度首要来自于由外部要素而招致的称心度,它首要用于知足低条理的需求,如一位员工对一份任务不感兴致,但他看法到起劲任务能获得好的奖酬,如拿到高的工资或获得选拔.内部称心度首要来自于由内部要素而招致的称心度,它首要知足较高条理的需求及自我完成,如一位员工对任务自身的深深酷爱,他从任务中获得了自我开展。
  事业单元(包罗黉舍、病院还包罗一些当局机关部属单元)员工是存在任务平安感的,由于他们傍边的大大都是所谓有编制的人员。编制在我国具有非凡意义,由于一个员工有编制就意味着单元不克不及随意解雇此名员工,也就意味着任务成了“铁饭碗”,只需单元存在,就永远是这个单元的一员。
  二、员工任务称心度查询办法
  员工任务称心度查询是指经过经过员工问卷或访谈的方法承受治理者或第三方对企业相关问题的查询,以便指导者实时发现治理中存在的问题。然后由治理者或第三方依据查询后果所反映出的问题制订整改办法和方案,并向员工公开。问卷查询法是首要和常用的查询办法。
  问卷查询法 : 起首依据此项研讨目标,查阅相关文献材料,依据以上的研讨效果和所选择研讨对象的实践状况,从以下几个方面进行问卷设计,以反映事业单元员工任务称心度。上级监管,包罗对上级的立场及上级对本人能否公道等;任务自身,包罗对任务的能否称心及任务状况等;对任务的承认,包罗能否以为本人从事的是有意义的任务及其别人能否承认本人的才能等;薪酬福利,包罗能否获得了得当的待遇;提升时机,包罗能否存在提升时机、提升时机能否均等;组织情况,包罗了组织的规章准则能否公道,能否存在性别卑视等;同事关系,指与四周同事可否天伦之乐等。
  例如:对某事业单元局部员工进行小局限的测试,包括24个题项的最终问卷。问卷采用Liken五级标准测度的办法,要求应对者依据每一题所陈说的内容赐与判别,局限为十分称心到十分不称心。问卷总共发放了200份,经由核对,确定有用问卷178份。表1给出了样本的散布状况。
  经过对项目标数据、剖析、回归剖析的 研讨的得出,影响事业单元员工任务称心度的决议要素首要有6个,而个中的别人承认、组织情况和薪酬福利是三大主导要素。别人承认位居首位,这与事业单元员工任务具有平安性有关,由于事业单元员工假如不自动离任,普通会在该单元效劳终身,因而,在漫长的任务工夫内,取得上级指导和同事的承认,是至关主要的,这才干为下一步的提升打下优越的根底。还,事业单元员工间的人际关系很主要,由于事业单元当前的提升准则的要求之一是要进行民主测评,搞大好人际关系,对经过民主测评有极大影响。

 三、事业单元进步员工的称心度可以从以下几个方面动手
  治理的实质,在于设计和坚持一种优越的任务气氛,使员工在群体中高效率地完成组织目的。明显,要使员工高效率地完成本人的任务,就必需进步员工对企业的称心水平。因而,事业单元必需接纳有用的办法,寻觅企业与员工之间需乞降知足的均衡点,进步员工对企业的称心度。
  1.进步员工称心度需求优越的治理准则作为根底 。
  完美的规章准则,能保证员工的权益。 依据双要素理论,治理准则属于保健要素的范围。员工的很多不称心要素都是因为规章准则不合理或不完美形成的。要进步员工称心度,就必需在准则上让员工发生一种平安感和信赖感承认,任务可以获得组织的从新树立企业的威信,用准则标准员工的行为,指导员工有序地任务。经过完美的各项规章准则使得员工在任务中碰到不公道看待时,能有章可循,能经过标准化渠道获得治理者的注重,防止员工接纳极端的行为,然后进步员工的称心度。
  2.注重员工的职业开展,发明追求提高的文明气氛。
  社会开展速度越来越快,任务中所需的技艺和常识更新速度加速,因而对峙“以报酬本”,以进步员工任务效率、加强竞争力的需要职责。从员工的角度来看,本身的开展提高曾经成为他们权衡本人的任务生涯质量的一个主要目标。积极鼓舞员工提高,为员工发明公道晋级、提拔、奖励等时机,来调发动工的积极性。
  3.进步员工称心度需求妥帖处置好与非正式组织之间的关系 。
  由霍桑实验以及巴纳德等人的研讨效果可知,在组织任务本能机能的施行进程中,必定会随同着非正式组织。非正式组织是在成员之间情绪相投的根底上,因为实际观念、喜好、兴致、习气、志向等一致而自觉构成的结伙关系。非正式组织比正式组织更能知足企业员工小我的心思和情绪需求,它的方式灵敏多样,简直一切的员工都邑或多或少地介入某品种型的非正式组织。作为主管人员,调查一些非正式组织或群体的特点,长短常主要的。 治理者应该合理地处置好与非正式组织之间的关系,对某些消极景象进行灵敏地察看,接纳办法指导员工的思维心情,促使员工的行为向好的偏向改变。还也要有认识、有方案地促进某些具有较多积极意义的非正式组织的构成和开展,例如技能钻研、进修合作、业余文娱,使其成为企业治理的辅佐东西。

     因而在事业单元中,治理者要时常关怀员工,并接纳各类办法进步员工称心度,还该当留意对这些办法的反应节制,要按期进行员工称心度查询。供应优越的组织情况和具有竞争力的薪酬福利,倡议调和的人际关系,发明一个优越的任务气氛,在上级监管方面给员工更多的自在度和协助,在任务设计长进行改善,多倾听员工的需求,也就是说,各类办法该当相互共同,互相促进,一起努力于事业单元员工任务称心度的全体进步。
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